Friedemann Schulz von Thun

Er zeigte, dass gelingende Kommunikation mit dem Verstehen des Gegenübers beginnt.

1944, Soltau

„Was ich sage, ist nicht unbedingt das, was Du hörst."

Stell Dir vor, zwei Menschen führen dasselbe Gespräch und gehen mit völlig unterschiedlichen Eindrücken auseinander. Der eine fühlt sich kritisiert, der andere wollte lediglich helfen. Friedemann Schulz von Thun zeigte, dass Missverständnisse oft nicht entstehen, weil Menschen schlecht kommunizieren, sondern weil sie unterschiedliche Botschaften hören.

Wer war Friedemann Schulz von Thun?

Friedemann Schulz von Thun wurde 1944 in Soltau geboren und gehört zu den bekanntesten Kommunikationspsychologen im deutschsprachigen Raum. Als Professor an der Universität Hamburg entwickelte er Modelle, die wissenschaftliche Erkenntnisse verständlich und alltagstauglich machen. Sein bekanntestes Werk »Miteinander reden« beeinflusst seit Jahrzehnten Pädagogik, Psychologie, Führung und persönliche Entwicklung. Dabei ging es ihm nie nur um bessere Gesprächstechniken, sondern um die Frage, wie Menschen einander mit mehr Verständnis und Wertschätzung begegnen können.

Der Kerngedanke

Schulz von Thuns bekanntestes Modell beschreibt jede Nachricht als Botschaft auf vier Ebenen: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell. Während wir meist glauben, nur Informationen auszutauschen, hören andere oft vor allem, wie wir zu ihnen stehen oder was wir von ihnen erwarten. Konflikte entstehen deshalb häufig nicht durch den Inhalt einer Aussage, sondern durch unterschiedliche Interpretationen. Gute Kommunikation beginnt für Schulz von Thun dort, wo wir lernen, sowohl unsere eigenen Botschaften als auch die Wahrnehmung unseres Gegenübers bewusster zu verstehen.

Was hat das mit uns zu tun?

Gerade in einer Zeit von Messenger-Nachrichten, E-Mails und sozialen Medien ist seine Arbeit aktueller denn je. Kurze Nachrichten lassen Raum für Missverständnisse, weil Tonfall, Mimik und Gestik fehlen. Schulz von Thun erinnert daran, dass Kommunikation mehr ist als Worte. Wer neugierig nachfragt, statt vorschnell zu urteilen, verhindert viele Konflikte, bevor sie entstehen. Seine Modelle helfen nicht nur im Beruf, sondern ebenso in Partnerschaften, Familien und Freundschaften.

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Vielleicht verändert ein Gespräch nicht erst dann etwas, wenn Du die richtigen Worte findest. Vielleicht beginnt echte Verständigung schon in dem Moment, in dem Du bereit bist, auch die Ohren des anderen kennenzulernen.

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